A. Inleiding
De verzekeringsbedrijfstak hecht waarde aan goede voorlichting
op het gebied van verzekeringen. Daarom is binnen de bedrijfstak
een
code opgesteld. Deze code schrijft voor aan welke punten een
assurantiekantoor minimaal aandacht moet besteden in de voorlichting
aan
en advisering van consumenten (klanten). Het gaat hier om de
Gedragscode
Informatieverstrekking Dienstverlening Intermediair
(GIDI). Ons kantoor
heeft deze code onderschreven. In onze
voorlichting trachten wij dan ook
zo goed mogelijk te voldoen aan
de
inhoud van deze code.
|
|
|
B. Wie zijn wij?
Ideële Verzekeringen is een op 8 maart 1991 opgericht
assurantiekantoor dat particulieren, bedrijven en instellingen helpt bij
het vinden en afsluiten van verzekeringen. Ons adres is:
C. Wat doen wij?
1. Algemeen
Uit hoofde van ons werk beschikken wij over gegevens van de klant.
Conform de Wet bescherming persoonsgegevens zullen deze gegevens niet
zonder toestemming aan derden ter beschikking worden gesteld.
2. Specifiek
- Wij adviseren bij het vinden en
afsluiten van het gewenste product.
- Wij controleren de polis en de
premie die verzekeraars bij je in rekening brengen.
- Tijdens de looptijd van de
verzekering kan uitleg worden verkregen over de polis en ook
kunnen
wijzigingen doorgegeven worden op de polis.
- Mocht er schade zijn dan kan de
klant advies krijgen hoe verder te handelen.
D. Wat
verwachten wij van je?
1. In elk geval dat de juiste
gegevens worden verstrekt. Dit is in ieders eigen belang. Mocht,
in geval
van schade, achteraf blijken dat onjuiste of onvolledige
informatie is verstrekt, kan het zijn dat, op
grond van de
verzekeringsvoorwaarden, de verzekeraar gerechtigd is bij schade
deze niet of niet
geheel te vergoeden.
2.
Dat je wijzigingen m.b.t.
verzekerde zaken aan ons of aan de verzekeraar doorgeeft.
3.
Wij verwachten dat de ontvangen
stukken worden gecontroleerd door de klant.
Vooral bij telefonisch
doorgegeven wijzigingen, maar ook in andere gevallen, kunnen in het
communicatietraject fouten of misverstanden sluipen. Zijn de kentekens
of andere gegevens goed overgenomen, klopt de dekking? Als er iets niet
duidelijk of onjuist is weergegeven, neem dan even contact met ons op.
Wij gaan erachteraan en zullen zo nodig de gegevens laten corrigeren.
E. Onze
bereikbaarheid:
| Wij zijn op werkdagen van 9.00
uur tot 17.00 uur geopend en bij nood- en/of spoedgevallen buiten
deze tijden telefonisch te bereiken onder nr. 020-4904460
of 06-53560952. Als wij niet (direct) bereikbaar zijn kunnen de aanwijzingen op ons antwoordapparaat
uitkomst bieden. |
F. De premie:
Premiebetalingen kunnen op verschillende wijzen plaatsvinden.
Onze algemene regeling is dat er rechtstreeks aan de verzekeraar wordt
betaald. Als daarvan afgeweken wordt maken wij daarover vooraf een
afspraak.
G. Onze relatie
met verzekeraars:
Wij zijn volledig advies vrij. Dat wil zeggen dat wij in
vrijheid over alle producten (verzekeringen) van de verzekeraars waar wij een
agentschap of subagentschap van hebben, kunnen adviseren. Geen van de
aandelen van ons bedrijf is in handen van een verzekeraar. Dat neemt
niet weg dat wij niet met alle verzekeraars zakendoen. Bij onze
adviezen gaan wij uit van de producten van een beperkte groep
verzekeraars (circa 60). Een lijst met namen van verzekeraars met wie
wij zakendoen zenden wij aan de klant toe op aanvraag.
|